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Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 février 2026

Phoenix Digital Solutions (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web et de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous recueillons, comment nous les utilisons, et vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) du Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Cabrel Lene

Courriel : contact@phoenixdigitalsolutions.ca

Téléphone : (438) 995-2621

Vous pouvez contacter cette personne pour toute question relative à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou interagissez avec notre site :

  • Informations d'identification : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel)
  • Informations professionnelles : ville, secteur d'activité, nom d'entreprise
  • Informations de projet : forfait souhaité, budget estimé, délai, description du projet
  • Données techniques : adresse IP (pour la sécurité anti-spam), paramètres UTM (source de la visite)

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés aux fins suivantes :

  • Répondre à votre demande de devis ou de prise de rendez-vous
  • Vous envoyer un accusé de réception par courriel
  • Vous contacter pour discuter de votre projet
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
  • Assurer la sécurité du site (protection anti-spam et limitation de requêtes)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

4. Consentement

En soumettant le formulaire de contact, vous consentez expressément à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@phoenixdigitalsolutions.ca. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant celui-ci.

5. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon ce qu'exige la loi.

  • Demandes de contact : conservées pendant 24 mois après le dernier échange, puis supprimées
  • Données clients (projets actifs) : conservées pendant la durée de la relation d'affaires et 36 mois après la fin du projet
  • Adresses IP : conservées en mémoire temporaire uniquement, non stockées de façon permanente

6. Partage des renseignements

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement dans le cadre de nos services :

  • Vercel Inc. (hébergement du site) — États-Unis
  • Resend (envoi de courriels transactionnels) — États-Unis
  • Telegram (notifications internes uniquement) — Émirats arabes unis

Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux lois applicables.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos renseignements personnels
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@phoenixdigitalsolutions.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement technique. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de pixels de suivi tiers.

Si nous devions intégrer des outils d'analyse (ex. : Google Analytics, Plausible), nous vous en informerions et demanderions votre consentement préalable, conformément à la Loi 25.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction :

  • Transmission chiffrée via HTTPS (TLS)
  • Validation et assainissement des données côté serveur
  • Protection anti-spam (honeypot + limitation de requêtes)
  • Accès restreint aux données par l'équipe autorisée uniquement

10. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) conformément à la Loi 25, dans les meilleurs délais.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de « dernière mise à jour » en haut de la page sera ajustée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Nous joindre

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos renseignements personnels :

Cabrel Lene
Responsable de la protection des renseignements personnels
contact@phoenixdigitalsolutions.ca
(438) 995-2621

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).